ITIL 4 Foundation Practice Test
Este examen se retira el viernes, 31 de diciembre de 2027.
Axelos indica ITIL Foundation (Version 5) como una ruta vigente relacionada, no como un reemplazo directo; todavía no hay un examen de práctica para ella.
Gana confianza para ITIL 4 Foundation. Practica los conceptos, comprende las respuestas y refuerza tus conocimientos pregunta a pregunta.
Probar una preguntaDescripción y detalles del examen
ITIL 4 Foundation es la certificación de nivel inicial en el marco ITIL, que introduce a los candidatos en la gestión de servicios habilitados por TI modernos. Esta certificación demuestra la comprensión del marco ITIL 4, sus conceptos clave, y cubre el sistema de valor de servicios ITIL, incluyendo los guiding principles, las four dimensions of service management, y conceptos clave de Lean, Agile y DevOps. ITIL 4 Foundation proporciona una base sólida para profesionales involucrados en la entrega de productos y servicios digitales, es un requisito previo para certificaciones ITIL de nivel superior y es reconocida globalmente por validar el conocimiento esencial de ITSM para apoyar iniciativas de digital transformation.
Preguntas de Muestra
Elige una respuesta y consulta la explicación para ver cómo funciona la práctica.
A finance department contracts for a reporting service. The finance director approves funding, analysts run reports daily, and the vendor operates the platform. Which party is the service provider?
What is the purpose of the Information Security Management practice in ITIL 4?
A team needs recommendations that can guide decisions regardless of practice, supplier, technology, or delivery method. Which SVS concept is most relevant?
What is the purpose of the Release Management practice in ITIL 4?
In the ITIL 4 service value system, what is the role of guiding principles?
Oportunidades profesionales y salario
Los rangos son cifras del mercado de EE. UU. salvo que se muestre un rango local.
Qué temas cubre este examen
Usa las ponderaciones publicadas de los dominios para planificar tu estudio. Los resultados de práctica no predicen tu puntuación en el examen de certificación.
01Service Management Practices
Core practices focused on service delivery, such as incident management, problem management, and change management.
Temas
- Incident management
- Problem management
- Change enablement
- Service desk
- SLM
02Four Dimensions of Service Management
Topic for ITIL 4 Foundation
Temas
- Organizations and people
- Information and technology
- Partners and suppliers
- Value streams
03General Management Practices
Topic for ITIL 4 Foundation
Temas
- Continual improvement
- Risk management
- Relationship management
- Workforce management
04Guiding Principles
Topic for ITIL 4 Foundation
Temas
- Focus on value
- Start where you are
- Progress iteratively
- Collaborate
- Think holistically
- Keep it simple
- Optimize and automate
05Service Value Chain
Topic for ITIL 4 Foundation
Temas
- Plan
- Improve
- Engage
- Design and transition
- Obtain/build
- Deliver and support
06Service Value System
Topic for ITIL 4 Foundation
Temas
- Service value chain
- Guiding principles
- Governance
- Practices
- Continual improvement