ServiceNow Certified Implementation Specialist – Supplier Risk and Performance Management (CIS-SRM) Practice Test

El examen contiene 31 preguntas, y la puntuación mínima para aprobar suele estar entre el 70% y el 75%, aunque ServiceNow no publica un umbral exacto. Tendrás 60 minutos para completar el examen. Las preguntas son de opción múltiple y selección múltiple, con algunos ítems basados en escenarios.

ServiceNow recomienda que los candidatos hayan completado el curso de capacitación en Implementación de Gestión de Riesgos y Rendimiento de Proveedores y tengan al menos seis meses de experiencia práctica con la aplicación SRM. Si bien no hay un examen de requisito previo obligatorio, se aconseja encarecidamente familiarizarse con los fundamentos de ServiceNow (por ejemplo, CIS - ITSM o CSA).

Los errores más comunes incluyen confundir la configuración de las evaluaciones de proveedores con las tarjetas de puntuación de rendimiento, malinterpretar cómo se heredan los indicadores de riesgo de los registros de proveedores y pasar por alto el papel del Portal de Información del Proveedor en el proceso de evaluación. Los candidatos también a veces olvidan que se debe habilitar Performance Analytics para que las métricas de la tarjeta de puntuación se muestren correctamente.

Concéntrate en entender cómo se definen los KPI, cómo se mapean a las categorías de la tarjeta de puntuación y cómo los pesos de la tarjeta de puntuación afectan las puntuaciones generales de los proveedores. Practica creando una tarjeta de puntuación desde cero, añadiendo KPI manuales y calculados, y configurando valores objetivo. Además, aprende cómo se utilizan los indicadores de Performance Analytics para visualizar los datos de la tarjeta de puntuación a lo largo del tiempo.

Sí. Presta especial atención a la tabla sn_srm_supplier_assessment, la tabla sn_srm_scorecard y la tabla sn_srm_risk_indicator. Entiende cómo se relacionan estas tablas con la tabla principal de Proveedores (core_company). También estudia el módulo Assessment Designer, el módulo Scorecard Designer y las opciones de configuración del Portal de Información del Proveedor.