ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Operations Management (CIS-ITOM) Practice Test

142 preguntas disponibles

Gana confianza para ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Operations Management (CIS-ITOM). Practica los conceptos, comprende las respuestas y refuerza tus conocimientos pregunta a pregunta.

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ServiceNow142 preguntas de prácticaBanco actualizado el 2026-07-24
Temario verificadoVerificado con ServiceNow official objectivesMetadatos verificados 2026-09-06Cómo verificamos

Descripción y detalles del examen

ServiceNow CIS-ITOM certification practice covering event management, operational intelligence, health log analytics, cloud provisioning, service mapping, and infrastructure visibility. Administered by ServiceNow as a linear format exam. Key domains include Cloud Management, Discovery and Service Mapping, Event Management and AIOps and Health Log Analytics. The exam consists of 60 questions over 90 minutes.

Preguntas de Muestra

Elige una respuesta y consulta la explicación para ver cómo funciona la práctica.

Discovery (Schedules, Patterns, MID Server, IRE)

Which statement best distinguishes horizontal Discovery from Service Mapping?

Service Mapping (Top-Down, Pattern-Based, Tag-Based, Traffic-Based)

A Java application uses a nonstandard startup script and the out-of-box pattern does not identify the application server correctly. Where should the implementer make the repeatable fix?

Health Log Analytics

Operational Intelligence monitors a time-series metric and detects behavior outside its learned normal range. What is this called?

Event Management (Event Rules, Alert Correlation, Alert Lifecycle)

What alert lifecycle state indicates an operator has taken ownership or recognized the alert but the condition is not closed?

Event Management and AIOps

Complete the sentence: In Event Management, the primary purpose of __________ is to group multiple related event records into a single, actionable alert to reduce noise and help identify the root cause.

Explicación:

La respuesta correcta es correlación. La correlación de eventos es el proceso de analizar múltiples registros de eventos para identificar relaciones y agruparlos, a menudo basándose en reglas (como el mismo host, el mismo servicio o proximidad temporal). Esto crea una alerta consolidada, reduciendo la fatiga de alertas y proporcionando una visión más holística de un incidente. La deduplicación (A) es una forma específica de correlación que identifica y combina eventos idénticos. La enriquecimiento (C) es el proceso de agregar datos de contexto (como relaciones de CI) a un evento o alerta para ayudar en el diagnóstico. La supresión (D) es el acto de ignorar eventos de una fuente conocida durante una ventana de mantenimiento. La correlación es el concepto más amplio y fundamental en AIOps y Event Management para transformar eventos brutos en incidentes significativos.

Oportunidades profesionales y salario

Salario medio: $105,850mercado de EE. UU.– Computer Systems Analysts

Fuente: BLS Occupational Employment and Wage Statistics, May 2025 -- Computer Systems Analysts (SOC 15-1211), US national. Occupation median, not a certification salary. (2025)

Computer Systems Analysts

Los rangos son cifras del mercado de EE. UU. salvo que se muestre un rango local.

Qué temas cubre este examen

01Cloud Management

02Discovery and Service Mapping

03Event Management and AIOps

04Health Log Analytics

Detalles del Examen CIS-ITOM | $150 USD | 1 hora 30 minutos

Código del Examen CIS-ITOM
Proveedor ServiceNow
Costo del Examen $150 USD
Puntaje Mínimo 70
Límite de Tiempo 1 hora 30 minutos
Preguntas del examen 60
Tipos de PreguntasAún no disponible en este idioma
Política de Repetición 7-day waiting period after first failed attempt. Full exam fee required for retake. Certifications must be maintained via delta exams after each major release.
Formato del Examen Linear
Supervisión en Línea Disponible
Reglas del examen No notes, books, or external resources. Closed-book exam. ServiceNow platform access not provided during exam. Proctor monitors via webcam.
Disponible En
English

Preguntas Frecuentes

¿Es obligatoria la experiencia práctica en la plataforma para aprobar este examen?

¿En qué se diferencia esta certificación de la CSA (Certified System Administrator)?

¿Cuál es la parte más desafiante del examen para la mayoría de los candidatos?

¿Puedo presentar este examen sin asistir al curso de formación oficial de ServiceNow?

¿Qué tan actualizados deben estar mis conocimientos sobre las versiones de ServiceNow?