ITIL 4 Managing Professional: Create, Deliver and Support Practice Test

औपचारिक पूर्वापेक्षा ITIL 4 Foundation प्रमाणन है। जबकि यह अनिवार्य नहीं है, AXELOS दृढ़ता से अनुशंसा करता है कि उम्मीदवारों के पास IT सेवा प्रबंधन में व्यावहारिक अनुभव हो और इस मॉड्यूल के लिए मान्यता प्राप्त प्रशिक्षण पूरा किया हो। सेवा संचालन, वितरण, या समर्थन भूमिकाओं में पृष्ठभूमि होना उन्नत अवधारणाओं को संदर्भित करने के लिए अत्यधिक लाभकारी है।

CDS चार अनिवार्य मॉड्यूल में से एक है जो ITIL 4 प्रबंधित पेशेवर (MP) पदनाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। यह विशेष रूप से 'Create, Deliver, and Support' मुख्य क्षमता को संबोधित करता है। अन्य मॉड्यूल हैं Drive Stakeholder Value (DSV), High Velocity IT (HVIT), और Direct, Plan and Improve (DPI)। मिलकर, ये डिजिटल टीमों में काम करने वाले और नेतृत्व करने वाले IT पेशेवरों के लिए एक व्यापक कौशल सेट प्रदान करते हैं।

यह विषय एकीकृत मूल्य धाराओं के माध्यम से कार्य के प्रवाह को प्रबंधित करने के लिए साइलो प्रक्रियाओं से आगे बढ़ने पर केंद्रित है। यह बाधाओं की पहचान और समाप्ति, टीमों के बीच हस्तांतरण को निर्बाध सुनिश्चित करने, और सेवा वितरण की गति और गुणवत्ता में सुधार के लिए Agile, DevOps, और ITSM जैसी प्रथाओं को एकीकृत तरीके से लागू करने की तकनीकों को कवर करता है।

CDS प्रमाणन संचालन, वितरण, और समर्थन नेतृत्व भूमिकाओं में पेशेवरों के लिए अत्यधिक प्रासंगिक है। इसमें सेवा वितरण प्रबंधक, IT संचालन प्रबंधक, सेवा डेस्क प्रबंधक, क्लाउड सेवा प्रबंधक, रिलीज प्रबंधक, और IT प्रैक्टिस लीड शामिल हैं। यह सेवा प्रबंधन प्रथाओं को डिजाइन और लागू करने वाले सलाहकारों और आर्किटेक्ट्स के लिए भी मूल्यवान है।

परीक्षा आमतौर पर 90 मिनट लंबी होती है और इसमें 40 बहुविकल्पीय प्रश्न होते हैं। यह एक पर्यवेक्षित, बंद-पुस्तक परीक्षा है। पास करने के लिए, उम्मीदवारों को 70% (40 में से 28) अंक प्राप्त करने होंगे। प्रश्न परिदृश्य-आधारित होते हैं, जो ज्ञान को व्यावहारिक स्थितियों में लागू करने की आवश्यकता होती है न कि परिभाषाओं की सरल पुनःकालिका।