ServiceNow CIS - Service Level Management (CIS-SLM) Practice Test

ServiceNow 6-12 महीनों के व्यावहारिक अनुभव की सिफारिश करता है जो ServiceNow SLM एप्लिकेशन को लागू करने या प्रबंधित करने में हो। यह एक उचित सलाह है। आपको शून्य से SLA परिभाषाएँ बनाने, जटिल छुट्टी और कार्य कार्यक्रमों को कॉन्फ़िगर करने, और टाइमर व्यवहार को हल करने में सहज होना चाहिए। केवल सैद्धांतिक ज्ञान आमतौर पर परीक्षा पर परिदृश्य-आधारित प्रश्नों के लिए अपर्याप्त होता है।

उम्मीदवार सबसे अधिक समय नीति की पदानुक्रम और इंटरैक्शन के साथ संघर्ष करते हैं, विशेष रूप से कार्य, चरण, और उल्लंघन टाइमर के लिए मूल्यांकन का क्रम, और उन्हें रोकने, रोकने, या रीसेट करने की सटीक शर्तें। शेड्यूल विरासत (वैश्विक बनाम SLA-विशिष्ट) और संचालन स्तर के समझौतों (OLAs) और अंतर्निहित अनुबंधों (UCs) की कॉन्फ़िगरेशन को गलत समझना भी सामान्य भ्रम के बिंदु हैं।

हाँ, आपको CIS-SLM प्रमाणपत्र के लिए पंजीकरण करने और प्राप्त करने से पहले एक वर्तमान Certified System Administrator (CSA) प्रमाणपत्र होना चाहिए। CSA उस मौलिक प्लेटफ़ॉर्म ज्ञान को मान्य करता है जिस पर CIS-SLM परीक्षा आधारित है।

हालांकि आधिकारिक "ServiceNow Service Level Management" प्रशिक्षक-नेतृत्व वाला पाठ्यक्रम अत्यधिक मूल्यवान है और परीक्षा के उद्देश्यों के साथ सीधे मेल खाता है, यह सख्ती से अनिवार्य नहीं है। हालाँकि, यह आवश्यक ज्ञान प्राप्त करने के लिए सबसे संरचित मार्ग है। Now Learning सामग्री, कार्यान्वयन हैंडबुक, और व्यापक PDI अभ्यास का उपयोग करके आत्म-अध्ययन संभव है लेकिन इसके लिए महत्वपूर्ण अनुशासन और गुणवत्ता अध्ययन संसाधनों तक पहुँच की आवश्यकता होती है।

परीक्षा में 49 बहुविकल्पीय और बहु-चयन प्रश्न होते हैं। इसे पूरा करने के लिए आपके पास 90 मिनट हैं। पासिंग स्कोर 70% है। प्रश्न ज्ञान पुनःकाल और, अधिक महत्वपूर्ण, परिदृश्य-आधारित अनुप्रयोग प्रश्नों का मिश्रण हैं जो आपकी समाधान कॉन्फ़िगर करने की क्षमता का परीक्षण करते हैं।